Guide de récupération de l'hôte de Server

1.1

Définir le fuseau horaire de la machine

Le fuseau horaire Windows de la nouvelle machine doit correspondre à celui de la machine d'origine.

1.2

Assurer l'accès à Alteryx

Assurez-vous que la machine peut contacter whitelist.alteryx.com, utilisé par le système de licences Alteryx.

1.3

Installer la même version de Server

Effectuez une installation en règle de la même version de Server qui a généré la sauvegarde Mongo.

Utilisez la dernière version de maintenance du trimestre. Par exemple, si votre sauvegarde provient de la version 2022.4.2 et que la version de maintenance 2022.4.5 est disponible, utilisez cette dernière. Si votre version n'est pas encore disponible sur http://downloads.alteryx.com, contactez-nous à l'adresse fulfillment@alteryx.com.

Installation ou mise à niveau de Server

Vérifiez que l'interface utilisateur Server apparaît dans le navigateur. Inutile de vous connecter.

1.4

Résoudre des problèmes

Erreur de clé de licence « En cours d'utilisation »

Si votre clé de licence est toujours liée à votre ancien Server, vous devrez la désactiver sur la machine en question. Si cette machine est inaccessible, contactez votre administrateur de licence pour libérer la licence.

2.1

Ouvrir l'invite de commande 1 dans le dossier « bin »

Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur et accédez au dossier Alteryx\bin, saisissez les commandes ci-dessous (à ajuster en fonction de votre emplacement d'installation).

c: cd \Program Files\Alteryx\bin

2.2

Arrêter le service

Saisissez la commande

net stop alteryxservice

En cas de succès, vous devriez voir le message « The AlteryxService service was stopped successfully. »

2.3

Sauvegarder le fichier RuntimeSettings.xml existant

Saisissez la commande

c: cd \ProgramData\Alteryx ren RuntimeSettings.xml RuntimeSettings_BACKUP.xml

2.4

Restaurer le fichier RuntimeSettings.xml

Copiez le fichier RuntimeSettings.xml depuis votre Server d'origine dans le répertoire %ProgramData%\Alteryx\.

2.5

Effacer le jeton contrôleur

Modifiez le fichier RuntimeSettings.xml que vous venez de copier et supprimez tout ce qui se trouve entre les balises <ServerSecretEncrypted>, en ne laissant que les balises indiquées ci-dessous :

Enregistrez et fermez le fichier.

2.6

Restaurer le jeton contrôleur

Saisissez la commande à l'aide du jeton contrôleur de votre Server d'origine.

AlteryxService.exe setserversecret=CONTROLLER_TOKEN_FROM_ORIGINAL_SERVER

Dépannage :

La version 2021.3+ peut produire une erreur à cette étape : « Set server secret failed: Error in CryptImportKey(3): Bad Data. (-2146893819) ». Pour corriger ce problème, reportez-vous à l'étape précédente pour vous assurer que la valeur a bien été retirée entre les balises.

2.7

Restaurer les clés de stockage chiffrées

La valeur <StorageKeysEncrypted> a peut-être changé lorsque le jeton contrôleur a été réinitialisé à l'étape 2.6. Si c'est le cas, elle doit être remplacée par la valeur du fichier RuntimeSettings.xml d'origine. Si nécessaire, ouvrez ProgramData%\Alteryx\RuntimeSettings.xml sur votre machine d'origine pour obtenir la valeur requise. Il est également plus facile de copier les balises pour s'assurer que la valeur entière entre elles est copiée à partir du fichier RuntimeSettings.xml d'origine. Vous pouvez laisser RuntimeSettings.xml ouvert dans un éditeur de texte lorsque vous apportez d'autres modifications à l'étape 3.

Astuce de pro : ouvrez Notepad en tant qu'administrateur pour enregistrer le fichier.

2.8

Restaurer la fonction Exécuter en tant qu'utilisateur

Si vous disposiez de la fonction Exécuter en tant qu'utilisateur sur le Server d'origine, saisissez la commande suivante. Sinon, ignorez cette étape.

AlteryxService.exe setexecuteuser=NAME,DOMAIN,PASSWORD

2.9

Restaurer le mot de passe SMTP

Si vous avez renseigné Paramètres système Alteryx > Server UI > SMTP > Password (même si la case à cocher SMTP n'a pas été cochée), saisissez la commande suivante. Sinon, ignorez cette étape.

AlteryxService.exe setsmtppassword=PASSWORD

2.10

Enregistrer le fichier RuntimeSettings.xml

Enregistrez le fichier RuntimeSettings.xml.

2.11

Transférer la clé de chiffrement

Cette fonctionnalité n'est disponible que dans les versions suivantes :

Les étapes décrites dans la section Processus de transfert de la clé de chiffrement vous permettent de transférer la clé de chiffrement de votre contrôleur existant vers votre nouveau contrôleur.

2.12

Rester sur la ligne de commande

Pour l'étape 3, vous devez vous trouver dans une ligne de commande Administrateur dans le dossier \Alteryx\bin.

3.1

Obtenir la sauvegarde MongoDB

Copiez la sauvegarde Mongo du Server d'origine vers un dossier MONGO_BACKUP sur votre nouveau Server.

3.2

Restaurer dans un nouveau dossier

Restaurez la base de données Mongo depuis le dossier de sauvegarde vers un nouveau dossier de restauration. Le dernier paramètre, ,10, garantit une utilisation inférieure de la mémoire par MongoDB pendant la restauration. Ce paramètre réduit le risque d'erreurs de mémoire insuffisante, mais peut augmenter le temps de restauration. Si vous supprimez « ,10 », les restaurations seront plus rapides. Dans les deux cas, consultez le fichier mongoRestore.log comme décrit ci-dessous pour vérifier que la restauration s'est correctement effectuée.

AlteryxService.exe emongorestore="MONGO_BACKUP_FOLDER","MONGO_RESTORE_FOLDER",10

3.3

Vérifier que la restauration a réussi

Vérifiez que la restauration a réussi.

Attention

Il s'agit d'une étape nécessaire, car un échec de restauration ne sera pas signalé à l'étape précédente et peut entraîner une perte de données sur votre Server. Pour vérifier la restauration, consultez le fichier mongoRestore.log dans le dossier MongoDB où les données ont été restaurées. Ouvrez le fichier mongoRestore.log et procédez comme suit :

Si la récupération a échoué, ou si vous trouvez des résultats lorsque vous recherchez les mots clés énumérés ci-dessus, veuillez contacter le support avec toutes les informations que vous avez recueillies.

Ne poursuivez pas si la restauration MongoDB a échoué.

3.4

Définir le chemin Mongo dans RuntimeSettings.XML

Modifiez le fichier RuntimeSettings.xml et saisissez le chemin d'accès au dossier MONGO_RESTORE_FOLDER dans la balise <EmbeddedMongoDBRootPath>.

Exemple :

Enregistrez et fermez l'éditeur de texte.

3.5

Démarrer MongoDB

Saisissez la commande

mongod ––dbpath "MONGO_RESTORE_FOLDER" ––auth ––port 27018

Exemple

mongod ––dbpath "%ProgramData%\Alteryx\Service\Persistence\Mongo_Restore" ––auth ––port 27018

Ne fermez pas la fenêtre d'invite de commande.

Si vous fermez la fenêtre à partir de l'étape 3.4, aucune des étapes suivantes ne fonctionnera.

<< Début de la section de la deuxième invite de commande >>

3.6

Ouvrir la deuxième invite de commande dans le dossier « bin »

Ouvrez une DEUXIÈME invite de commande en tant qu'administrateur et accédez au dossier Alteryx\bin, saisissez les commandes ci-dessous (à ajuster en fonction de votre emplacement d'installation).

c: cd \Program Files\Alteryx\bin

3.7

Obtenir le mot de passe Mongo non administrateur

Saisissez la commande et copiez votre MOT DE PASSE MONGO NON ADMINISTRATEUR dans Notepad

AlteryxService.exe getemongopassword

3.8

Démarrer la ligne de commande Mongo

Saisissez la commande

mongo mongodb://SERVER:PORT/AlteryxGallery -u user -p NON_ADMIN_MONGO_PASSWORD

Exemple

mongo mongodb://localhost:27018/AlteryxGallery -u user -p CCEC***33C0

En cas de succès, vous devriez voir l'invite « > ».

3.9

Supprimer les verrous définis par le Server d'origine

Saisissez la commande Mongo

db.locks.remove({})

En cas de succès, le message suivant devrait s'afficher : « writeResult({ “nRemoved” : N }) », où N est un nombre compris entre 0 et 3.

3.10

Quitter la ligne de commande Mongo et l'invite de commande 2

Saisissez la commande

exit

Fermez Command_Prompt_2

<<Fin de la section de la deuxième invite de commande >>

3.11

Arrêter la base de données Mongo

Dans l'invite de commande d'origine, saisissez la commande clavier

ctrl-c

une ou plusieurs fois jusqu'à ce que vous quittiez MongoDB et reveniez à une invite de commande normale.

Fermez l'invite de commande.

4.1

Aviez-vous un utilisateur de connexion au service sur le Server d'origine ?

Définissez l'utilisateur de connexion au service sur le nouveau Server.

Application Windows Services > clic droit sur AlteryxService > Propriétés > Connexion

4.2

Ajouter des pilotes de données et des DSN système

Ajoutez des pilotes de même version et des DSN système de même nom pour correspondre au Server d'origine, https://downloads.alteryx.com/.

Problèmes avancés qui peuvent ne pas s'appliquer à votre récupération :

4.3

Dans des environnements plus sécurisés, configurez les autorisations Exécuter en tant qu'utilisateur requises.

Toutes les informations d'identification utilisées pour exécuter les workflows (Exécuter en tant que, Connexion au service ou l'ensemble d'informations d'identification lors de l'enregistrement du workflow) doivent disposer d'un accès suffisant. Configurer les autorisations d'exécution utilisateur requises.

4.4

Restaurer les alias de connexion basés sur le système et en base de données

Connexion aux données système :

%ProgramData%\Alteryx\Engine\SystemAlias.xml

Connexion aux données en base de donnée système :

%ProgramData%\Alteryx\Engine\SystemConnections.xml

4.5

Restaurer les alias de connexion basés sur l'utilisateur et en base de données

Connexion aux données utilisateur :

C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Alteryx\Engine\UserConnections.xml

Connexion aux données utilisateur en base de données :

C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Alteryx\Engine\UserAlias.xml

4.6

Les workflows utilisent-ils des connecteurs ?

Copiez les dossiers de connecteurs de votre Server d'origine vers

%ProgramData%\Alteryx\Tools

Contactez le service clientèle pour activer les Connecteurs sur votre nouveau Server.

4.7

Les workflows utilisent-ils l'outil Python ?

Réinstallez tous les packages Python que les workflows avaient installés. Voir le document Mise à niveau Server - Python.

4.8

Les workflows utilisent-ils l'outil R ?

Bientôt disponible.

4.9

Disposez-vous d'un environnement multi-nœuds ou Mongo géré par l'utilisateur ?

(Bientôt disponible) Contactez votre responsable de compte ou le service clientèle.

4.10

Utilisez-vous SSL ?

Si vous effectuez une récupération vers un Server Sandbox pour des tests, utilisez HTTP pour les tests.

Si vous migrez vers un nouveau Server, rétablissez votre SSL :

Configurer SSL/TLS pour Server

Configuration d'Alteryx Server pour SSL : obtention et installation de certificats (15577)

5.1

Vérifier les paramètres système Alteryx et suspendre les Planifications, si souhaitable

Exécutez les paramètres système Alteryx et parcourez chaque page pour vérifier que les paramètres (comme le jeton contrôleur) contiennent les valeurs attendues.

Si vous ne souhaitez pas que les Planifications s'exécutent au démarrage du service, décochez :

Worker > General (Général) > Allow machine to run scheduled Alteryx workflows (Autoriser la machine à exécuter les workflows Alteryx planifiés)

Lorsque vous sélectionnez Finish (Terminer), AlteryxService doit démarrer et le Server doit être disponible dans un navigateur.

6.1

Tests de base

AlteryxService est-il en cours d'exécution ?

Pouvez-vous :

6.2

Tests spécifiques aux workflows

Pouvez-vous exécuter des workflows contenant des extensions ou des connexions externes, telles que :