Alteryx Oneでヘルプを利用する方法
Alteryx Oneのヘルプオプションを使用して、ドキュメントの検索、サポートへの連絡、プラットフォームステータスの確認、セッション情報の確認を行います。また、グローバルアプリバーのチャットオプションを使用して、質問をしたり、Alteryx Oneに関するサポートを受けたりすることもできます(必要に応じてサポートケースを開始することもできます)。
ヘルプメニューを開く
グローバルアプリバーで、疑問符アイコンを選択してヘルプメニューを開きます。
ヘルプメニューには、次のヘルプリソースがあります。
カスタマーサポートとチャット: 質問への回答を得たり、問題を解決したりして、Alteryx Oneを最大限に活用できます。
コミュニティ: Alteryxコミュニティを開きます。ここで、ディスカッションの検索をしたり、質問をしたり、他のユーザーから学んだりできます。
ヘルプドキュメント: ガイダンスやタスクベースのヘルプを見つけることができるAlteryxドキュメントを開きます。
My Alteryx: さまざまなサポートリソースにアクセスできるMyAlteryxを開きます。
Alteryx API: Alteryx APIドキュメントを開きます。
Alteryxステータス: Alteryxステータスページを開き、現在のプラットフォームステータスを確認します。
セッションの詳細: 現在のAlteryx Oneセッションの詳細を開きます。
カスタマーサポートとチャット
ブラウザまたはAlteryx Oneアプリから、Alteryx Oneでチャット機能を直接使用することができます。質問への回答を得て、問題を解決し、Alteryx Oneを最大限に活用しましょう。
チャットにアクセスするには、次の手順を実行します。
Alteryx Oneグローバルアプリバーで、疑問符アイコンを選択します。これは、ブラウザまたはAlteryx Oneアプリで使用できます。
[ホーム]タブで、[質問する]を選択して開始します。このオプションは、[メッセージ]タブでも使用できます。
チャットを使用して、質問をしたり、問題について話し合ったりします。サポートに問い合わせたいことを伝えることもできます。たとえば、「サポートに問い合わせる」と入力します。
終了後、会話を評価することでフィードバックを送信いただけます。それを基に、より良い体験を提供できるよう改善を重ねてまいります。
サポートケースを漏れなく作成するためのヒント
サポートケースを送信する必要がある場合は、Alteryxカスタマーサポートが問題を理解して解決するのに役立つ詳細情報を記載してください。
使用していたモジュールまたはツール
バージョン(分かる場合)
実行しようとしていた内容
発生した問題またはエラー
問題を再現する手順
電話での対応が必要な場合は、希望する時間帯とタイムゾーン