疑难解答
该主题包含用于解决在安装、许可或配置 Server 时可能遇到的问题的建议步骤。
如果尚未将工作程序计算机配置为运行已计划的工作流，则可能会遇到此问题。双击桌面上的 系统设置 图标，打开“系统设置”窗口，并检查以下设置：
在单机部署中
确保已将计算机配置为启用工作程序。如果在“环境设置”屏幕上选中以下任一选项，都将启用工作程序：
Designer and Scheduler Only（仅限 Designer 和计划程序）
Complete Alteryx Server（完整的 Alteryx Server）
自定义：启用工作程序
验证计算机已设置为执行已计划的工作流。在 Worker > General 屏幕上，确保选中 Allow machine to run scheduled Alteryx workflows 选项。前往 工作程序 帮助页面。
确认 Worker > General 屏幕上的 Quality of Service 选项设置为 0。前往 工作程序 帮助页面。
前往 环境 帮助页面。
在多节点部署中
如果尚未将工作程序计算机配置为渲染地图图块，或者需要增加用于图块渲染的进程数，则可能会遇到此问题。双击桌面上的 系统设置 图标，打开“系统设置”窗口，并检查以下设置：
在单机部署中
确保已将计算机配置为已启用工作程序。如果在“环境设置”屏幕上选中以下任一选项，都将启用工作程序：
Designer and Scheduler Only（仅限 Designer 和计划程序）
Complete Alteryx Server（完整的 Alteryx Server）
自定义：启用工作程序
验证计算机已设置为渲染地图图块。在 Worker > Mapping 屏幕上，确认已选中 Allow machine to render tiles for mapping 选项。前往 工作程序 帮助页面。
确认 Worker > Mapping 屏幕上的 Max number of render workers 选项设置为大于 0 的值。默认值为 2。前往 工作程序 帮助页面。
前往 环境 帮助页面。
在多节点部署中
验证部署中至少有一台计算机已配置为作为工作程序运行。
如果工作程序要连接到远程控制器，请验证其确实连接到正确的控制器。在控制器的“远程”屏幕上，选择 测试 来验证可以成功连接。前往 控制器 帮助页面。
验证工作程序计算机已设置为渲染地图图块。在 Worker > Mapping 屏幕上，确保已选中 Allow machine to render tiles for mapping 选项。前往 工作程序 帮助页面。
确认 Worker > Mapping 屏幕上的 Max number of render workers 选项设置为大于 0 的值。默认值为 2。前往 工作程序 帮助页面。
在控制器计算机上，确保在 Controller 的 Mapping 屏幕上选择 Enable map tile controller 选项。前往 控制器 帮助页面。
如果配置为以指定用户身份运行工作流的工作程序计算机在存储文件的工作区文件夹中没有适当权限，则可能会遇到此问题。双击桌面上的“系统设置”图标，打开“系统设置”窗口，并检查以下设置：
在 Worker > General 屏幕上，确定所指定的 Workspace 文件夹。前往 工作程序 帮助页面。
打开 Windows 资源管理器并导航至该文件夹。
查看文件夹属性。
在 安全 选项卡上，验证用户列表中是否存在指定为 Run As（运行身份） 用户的用户。如果不存在，请添加。
在同一选项卡上，突出显示指定用户并确保其具有以下权限：修改/读取和执行/读取/写入。
安装 Alteryx Server 后，您可以通过执行以下步骤安全地关闭服务：
单击 Windows Start（开始） 按钮。
在 搜索字段 中键入“services.msc”，然后按 Enter 键。
在“服务”窗口中，找到并选择服务列表中的 Alteryx Service 。
选择 停止 链接以停止服务。在当前运行的作业完成之后，该服务将停止。
您可能需要刷新服务列表以确认 Alteryx Service 已停止。
您还可以使用 Server 日志文件和 Server 使用情况报告来识别问题并进行故障排除。如需了解详情，请访问 配置和使用 Server 日志 和 安装 Server 使用情况报告 帮助页面。